Vanliga frågor

Säkert rör det sig många frågor i ditt huvud efter att du tittat igenom våra resor. Här har vi samlat vanliga frågor som vi brukar få. Kanske har du andra frågor? Ring oss så kan vi räta ut eventuella frågetecken till utropstecken.

Fråga: Hur krävande är era resor?

Svar: Vi har resor som passar alla oavsett ålder, kön och kondition. Vissa av resorna kräver mer av deltagarna än andra vad gäller fysisk form och erfarenhet. Vår strävan är att kunna erbjuda en bra reseupplevelse till alla, hör er för om den eller de resor som just du/ni är intresserade av så hjälper vi er att hamna rätt.

Fråga: Varför har ni ingen katalog?

Svar: Att producera och distribuera en katalog är resurskrävande och dyrt . Genom att arbeta med webbplats, nyhetsbrev, produktblad och inspirerande bildspel som marknadsföringsmedel kan vi arrangera resor så som vi tycker att de skall vara. Små grupper med kompetent svensk eller lokal guidning och ett begränsat antal unika resor per år. Det är vad vi känner att vi vill producera och erbjuda.

Fråga: Vad skall man ha för försäkringar?

Svar: I de allra flesta fall räcker det med det försäkringsskydd som hemförsäkringen erbjuder. På vissa expeditioner behöver man teckna en tilläggsförsäkring men detta anges i så fall i resebeskrivningen.

Fråga: Vad händer om en resa måste ställas in?

Svar: Alla resor kräver ett visst antal deltagare för att kunna genomföras. Om det skulle var så att vi inte får tillräckligt många deltagare kan vi erbjuda något av följande alternativ: a) Genomföra resan till ett högre pris b) Erbjuda deltagande i en alternativ resa eller c) ställa in resan och betala tillbaka alla inbetalde pengar inklusive bokningsavgiften. Det står resenären fritt att välja hur hon/han vill göra!

Fråga: Vad brukar ni ha för resenärer?

Svar: Vi har alla typer av resenärer gamla som unga, kvinnor och män, erfarna ryggsäcksresenärer och charterrävar. Den gemensamma nämnaren är att de är sugna på att resa och bli guidade på ”rätt” nivå. Prioriterar ni lyxkomfort, stora grupper och uppstyrda arrangemang så skall ni åka med en annan arrangör. Vi vänder oss till er som vill åka i små grupper under flexibla former. Ni reser inte med oss, vi reser med er.

Fråga: Kan man hyra utrustning från er?

Lavintranceivers, sond, snöspadar, viss klätterutrustning, ryggsäckar och sovsäckar kan vi i mån av tillgång hyra/låna ut. Hör av er så kan vi se vad som finns tillgängligt.

Fråga: Om man är en grupp, kan man åka andra datum?

Svar: Vi är flexibla avseende datum för privata grupper. Det blir ju speciellt förmånligt om ni kan lägga en gruppresa i anslutning till en av våra schemalagda resor, då finns ju guide och utrustning redan på plats.

Fråga: Kan man förlänga sin resa om man vill stanna kvar på egen hand?

Svar: I de allra flesta fall: Ja!

Fråga: Hur kontaktar man er på bästa sätt?

Svar: Med tanke på att vi är ett företag där alla arbetar med guidning så blir man ofta vidarekopplad till mobiltelefon från vårt huvudnummer, 031-707 00 80. Ni får då i 9 fall av 10 Nicke Sundström på tråden. Trots att vi försöker hålla en så hög kundservice som vi möjligt kan det hända att ni hamnar i en röstbrevlåda. Lämna då ett meddelande i denna så att vi kan ringa tillbaka!

Vi kontrollerar vår e-post info@pathfindertravels.se som regel dagligen och besvarar era frågor och funderingar så fort vi kan. Om ni vill komma i kontakt med en speciell person på företaget då är oftast e-mail effektivast. Med tanke på att vi ibland guidar på platser där det inte finns internet så kan det dock dröja innan vi svarar men vi hör av oss.